【案例引入】

李某匆忙前往汇丰银行营业厅，要求重置银行卡密码并开通小额免密免签功能。经大堂经理询问得知，该客户被自称"刷单客服"的不法分子诱导，扫描了所谓"企业代付"二维码填写个人收货信息。因忘记密码无法完成验证，客户险些在诈骗分子引导下泄露关键支付信息‌。

工作人员敏锐识破骗局，当场协助客户回拨"客服"电话。诈骗分子发现行迹败露后立即挂断失联，客户随即被对方拉黑。经银行核查确认，该账户未发生异常扣款，成功避免了资金损失。‌

【案例解析】

伪装交易场景：以"刷单免垫付""优惠券领取"为饵，将支付信息收集包装成"收货地址填报"。‌技术手段升级：通过二维码跳转、虚假验证等手法诱导泄露密码/验证码。

心理战术运用：制造时间紧迫感，利用客户对"企业代付"等新型支付方式的不熟悉。

【防范Tips】

强化信息防护

• 拒绝向陌生人提供身份证号、银行卡密码等敏感信息。‌
• 慎扫来源不明二维码，避免点击可疑链接填写资料。‌

科学设置功能

• 小额免密免签单日限额1000元，按需及时调整功能状态‌。
• 定期检查账户交易明细，发现异常立即冻结账户‌。

应急处理流程

• 遭遇诈骗第一时间拨打银行客服挂失账户。‌
• 保存聊天记录、转账凭证等证据向警方报案‌。