汇丰人寿江苏分公司全员“3.15”消费者权益保护专题培训
围绕“保障金融权益，助力美好生活”， 汇丰人寿江苏分公司“3.15”消费者权益保护日活动正在如火如荼的开展。
3月10日，江苏分公司管理层组织全员开展了消费者权益保护的专题培训。培训内容紧扣“维护权益”主题，围绕消费者权益保护的重要一环 – 投诉纠纷化解展开。分公司管理层强调：“消费者权益保护是金融企业的生命线”。江苏分公司一贯重视消费者权益保护工作，投诉纠纷化解是帮助企业了解自身服务短板、提升客户满意度的机会。管理层要求全体员工践行公司“以客为尊”的服务理念，在服务中体现“主人翁”精神，积极主动为客户排忧解难。在随后的培训中，全体员工通过“理论知识+案例分享”的模式一同学习了投诉纠纷化解的相关知识，加深了对如何应对代理投诉、恶意投诉等行为的了解，未来也将所学知识更好的融入到日常工作中，提升服务能力。
此外，汇丰人寿江苏分公司将于2025年3月12日联合汇丰银行苏州园区支行及汇丰保险经纪江苏分公司一起在苏州工业园区玲珑街1号玲珑湾社区开展消费者权益保护公益宣传活动，将为社区公众带来丰富多彩的互动小游戏、有奖答题等活动。再次诚邀各位莅临现场参加活动，一同学习消保知识，提升防范意识。让我们一同“保障金融权益，助力美好生活”！
