2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传系列

【以案说险简介】

某保险公司电话客服收到了一位自称 “陈先生”的客户投诉电话，要求尽快办理保单退保，但这位“陈先生”对投诉原因没有具体说明，电话中只是要求尽快办理退保并将保费退至指定银行卡中。经客服仔细核对，发现自称 “陈先生”的客户提供的银行卡信息与客户投保时预留的投保账户信息不一致，怀疑非本人操作。于是马上与客户陈先生预留的手机号联系，经过核实来电投诉者并非客户本人。

原来客户陈先生购买保险后，他妻子曾将保单截图分享到小红书，没想到该小小的举动，却为他们埋下了可怕的雷。幸好保险公司及时与客户陈先生取得联系核实，因此避免了因信息泄露带来的财产损失。

【案情分析】

网络时代，个人信息安全是大家最关心的问题之一。有时候可能一个不留神却被不法分子利用了，从而威胁到自身的金融账户安全。

不用担心，请看过来！汇丰人寿广东“话你知”如何保护个人信息安全：

第一，     警惕在以下渠道分享个人信息与隐私。

• 是否将个人信息分享到社交平台？
• 是否将个人信息告知过他人?
• 是否将个人信息交给他人注册个人金融账户？
• 是否利用他人的移动设备登录过个人金融账户？
• 是否随意丢弃过含个人信息的交易单据凭证？

第二，树立信息安全保护的强烈意识，尤其日常生活中注意做好个人信息保护。

【汇丰人寿广东提醒广大金融消费者】树立个人信息安全保护意识，谨防信息泄露；个人信息泄露可能造成难以挽回的损失，每位消费者都需要提高安全防护意识。