【案例引入】

退休教师陈先生接到自称“‌保险VIP客服‌”的电话，对方准确报出其2018年购买的某重疾险保单号，声称“‌国家医疗政策调整，可免费升级为高年化收益的护理险‌”，但需先支付5800元“‌系统激活费‌”，并承诺72小时内返还。

陈先生被“‌高收益+医疗保障‌”双重诱惑打动，正准备转账时，想起社区反诈讲座中“‌凡要求向个人账户转账必是诈骗‌”的警示，立即通过保险公司官网电话核实。经‌官方客服比对‌，发现来电号码非公司登记号码，所谓“升级政策”纯属虚构，诈骗分子伪造的“‌政策文件‌”印章与银保监会公示样式不符。

【案例解析】

诈骗手法分析

• 精准信息利用‌

诈骗分子通过非法渠道获取了陈先生的保单信息，利用真实保单号建立信任，增加了诈骗的成功率。

• 虚假政策宣传‌

诈骗分子编造“国家医疗政策调整”的虚假信息，声称保单可免费升级为高收益护理险，以此吸引陈先生的注意。

• 高额收益诱惑‌

承诺高年化收益，对于寻求稳定收益的退休人群来说，具有极大的诱惑力。

• 紧急催促转账‌

诈骗分子以“系统激活费”为由，要求陈先生立即转账，并承诺短时间内返还，制造紧迫感，促使陈先生尽快行动。

• 伪造政策文件‌

诈骗分子还伪造了“政策文件”，并加盖了与银保监会公示样式不符的印章，以进一步迷惑陈先生。

【防范小贴士】

• 加强信息保护‌

保险公司应加强对客户信息的保护，防止信息泄露给不法分子。

• 提高警惕性‌

消费者应提高警惕性，对于任何要求转账的电话或信息，都要通过官方渠道进行核实。

• 加强反诈宣传‌

社区、学校、媒体等应加强反诈宣传，提高公众对诈骗手法的认识，增强防范意识。

• 及时报警‌

一旦发现被骗，应立即报警，并保留相关证据，以便警方及时介入调查。