【案例引入】

罗女士接到自称“抖音客服”来电，对方以“不取消会员将每月扣费800元”为由，诱导其添加QQ客服并下载远程控制软件。开启屏幕共享后，诈骗分子通过黑屏操作隐藏转账界面，同时要求罗女士将银行卡紧贴手机NFC区域完成“验证”。待收到“取消成功”虚假通知时，其银行卡内资金已被盗转‌。

【案例解析】

‌身份伪装施压

• 冒充航空公司、平台客服等身份，以“航班取消”“会员扣费”等紧急话术制造焦虑，迫使受害者短时间内配合操作‌。

‌技术手段渗透‌

• 远程操控‌：通过会议软件等工具实施屏幕共享，实时监控受害者操作并屏蔽转账提示。‌
• NFC信息窃取‌：利用手机NFC功能读取银行卡磁条数据，配合虚假支付软件绑定卡片实施盗刷。‌

‌双线心理操控‌

• 恐惧控制‌：谎称“账户异常”“征信受损”等后果，迫使受害者放弃自主判断‌。
• 信任误导‌：伪造“银联认证”“安全证书”等标识，增强虚假支付页面的可信度‌。

【防范Tips】

警惕“客服”来电

接到自称客服的电话，务必核实其真实身份，尤其是涉及改签、退款等敏感信息时。

慎用NFC功能

避免随意通过NFC功能进行陌生支付操作，谨防被盗刷。

拒绝屏幕共享

任何要求打开屏幕共享或远程协助的操作均应高度警惕，避免泄露个人信息。

及时止损

一旦察觉被骗，应立即拨打银行客服电话冻结银行卡，并报警处理。