消费者购买保险产品后必定会关心保单的状态、交费时间、保单利益等与自身权益相关的信息。保险公司通常会通过短信、服务电话或信函与消费者保持联系，提醒并帮助消费者关注保险权益。

因此，您提供给汇丰人寿的联系方式将是我司与您联系的最重要的桥梁，正确完整的信息，才能避免因错过消息而造成损失，提升您的客户服务体验。

• 什么是客户信息？
  

客户信息是指投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及投保人的联系电话和联系地址等客户个人信息。

客户提供的个人信息将被用于包括但不限于保费计算、核保、保单递送、客户回访、续期服务等事项，因此请您务必提供真实、准确、完整的信息，如所提供信息不真实或不完整将直接影响保单投保人、被保险人或受益人的权益。

• 保险公司如何使用客户信息？

汇丰人寿遵照《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》的要求收集、记录、使用和管理客户信息：

“保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构，以及人身保险公司的保险销售人员应按照准确、完整、安全、保密的原则，收集、记录客户信息，并将客户信息真实、完整地提交给人身保险公司，保证人身保险业务经营和客户服务的需要。

人身保险公司应按照合法、合理、安全、保密的原则，管理、使用客户信息，妥善保管记载客户信息的人身保险业务文件，采取有效措施确保客户信息的安全性，防止客户信息泄露。”

• 消费者需要做什么？

为保护您的权益，您除了在投保时需要提供真实有效完整的个人信息外，在保单的存续期间，如果您有信息发生变化，比如电话号码、通讯地址、电子邮箱等联系方式发生变更时，请您及时通知保险公司更新这些信息，以保证保险公司与您的沟通渠道畅通无阻。

及时更新证件有效期也很重要！！！ ——如果证件超出有效期可能会影响保险业务的办理，阻碍交易的正常完成。

• 如何变更信息？

汇丰人寿提供线上线下多种变更信息的渠道，您可以下载“汇丰汇选”app或关注“汇丰人寿”微信公众号，通过汇丰人寿自助服务平台自行更新信息；您也可以联系您的客户经理/私人财富规划师协助您提交申请。您在变更信息过程中如果需要帮助，欢迎您拨打我们的客户服务热线咨询。

“金融消保在身边，保障权益防风险”—汇丰守护您